Zones de Livraison et accessibilité

Pour tout achat sur notre site Internet nous vous livrons directement à votre domicile. UNIQUEMENT EN FRANCE METROPOLITAINE.

UNIQUEMENT DU LUNDI AU VENDREDI 

Pour vous livrer en toute sécurité et au plus près de l'emplacement que vous mentionnerez lors de votre commande, assurez vous de l'accessibilité du lieu de livraison aussi bien pour des petits camions que pour les camions 19 tonnes pour les commandes de 1 palette et plus.

En fonction du poids et de la nature de votre commande, celle ci vous sera livrée par le service Colissimo de La Poste (colis inférieur à 15 kg), soit par un transporteur privé disposant d'un hayon et d'un transpalette pour plus de confort (colis supérieur à 15 kg). Il vous contactera au préalable pour vous indiquer un créneau horaire (matin), une heure précise de rendez-vous étant impossible à vous fournir pour raisons évidentes de contraintes liées à la circulation et aux livraisons précédentes. Les livraisons sont effectuées au pied de votre immeuble ou maison, si nécessaire avec votre aide. Pour information, avec ce mode de livraison, le transporteur n'est pas tenu de vous livrer à l'intérieur de votre domicile, à l'étage, ni de déballer les produits. Si le produit est encombrant ou lourd, prévoyez l'aide d'une autre personne lors de la livraison.

SI LA LIVRAISON N'AS PAS PU ÊTRE LIVRÉ POUR NON ACCESSIBILITÉ ,UN DEUXIÉME TRANSPORT SERA PROPOSER MAIS SERA A VOTRE CHARGE.

CONSIGNE DE LIVRAISON

Ces consignes sont présentes dans nos conditions générales de vente que vous cochez lors du passage de votre commande, vous n'êtes pas censé les ignorer. Elles ont été rédigées dans le but de vous assurer une nouvelle livraison ou un remboursement en cas de casse pendant le transport. MERCI DE RESPECTER SCRUPULEUSEMENT LES CONSIGNES CI-DESSOUS.

Ne vous laissez pas intimider par le chauffeur. Il est indispensable de déballer le produit avant signature du récépissé. Légalement vous disposez de 15 minutes pour l'ouverture et la vérification des colis. Le livreur ne peut vous obliger à conserver un colis défectueux ou incomplet.
Si le livreur ne veut pas attendre la fin du déballage, inscrivez en toutes lettres "le livreur n'a pas voulu rester" et faites signer le chauffeur.

Impératifs pour que vos réserves soient valables :
- Ne mentionnez pas "sous réserves de déballage / de contrôle, cette mention n'a aucune valeur légale.
- Mentionner la nature des dommages subis par les produits ou des éléments manquants (exemple de bonnes réserves "carrelage cassé" ; "miroir cassé" "receveur de douche fendu", "refusé pour casse", "manque une boite")
- Ne jamais faire référence à l'emballage (exemple de réserves irrecevables : "produit cassé emballage intact", "carrelage cassé à l'intérieur du carton", "bac de douche fendu à l'intérieur de la caisse", "refusé car abimé mais emballage en bon état"  .
- Ne pas écrire "après déballage" ni aucune mention indiquant que l'avarie a été constatée après ouverture du colis.
- Signifier sous 3 jours l'avarie au transporteur par lettre recommandée, et nous prévenir de suite au 05 57 43 21 22
Article 133-3 du Code du commerce : «La réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée.» 

Pour tout produit détérioré lors du transport et non signalé sur le récépissé, AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA RECEVABLE (art. L.133-3 du code du commerce). Toute réclamation formulée après signature du bon de livraison ou non signalée sous 3 jours sera systématiquement rejetée et nous serons dans l'incapacité de vous échanger ou rembourser le produit.
EN EFFET, LA VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE VOTRE PRODUIT EST CONSIDÉRÉE COMME EFFECTUÉE DES LORS QUE LE BON DE LIVRAISON A ÉTÉ SIGNÉ.